Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden AlbertCoaching

Artikel 1 Algemeen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen AlbertCoaching – hierna te noemen opdrachtnemer – en een opdrachtgever waarop opdrachtnemer deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
De opdrachtgever/coachee gaat stilzwijgend en onverkort akkoord met de voorwaarden op het moment dat de opdrachtgever/coachee hierover geen melding maakt voor of aan het begin van het eerste consult. Deze voorwaarden gelden ook voor alle volgende consulten.
In gevallen waarin deze voorwaarden niet voorzien, rust de beslissing uitsluitend bij de opdrachtnemer.
Van deze algemene voorwaarden kan slechts bij schriftelijke overeenkomst worden afgeweken.

Artikel 2 Uitgangspunten

De opdrachtgever is zorgvuldig in het verstrekken van informatie die gevraagd en ongevraagd nodig is om de opdracht goed en doelmatig te kunnen uitvoeren.
De opdrachtgever stelt zich als een betrouwbare partner op door afspraken op tijd en volledig na te komen, inclusief het betalen van de facturen.

Artikel 3 Totstandkoming overeenkomst van opdracht

De overeenkomst van opdracht komt tot stand door schriftelijke bevestiging van de afspraken door de opdrachtgever.
Daar waar de opdracht tot stand komt op basis van een offerte bevat deze offerte: – een omschrijving van het doel en begrenzing van de opdracht; – de naam van de coachee die deelneemt aan het begeleidingstraject; – een indicatie van de tijdsduur en de wijze van handelen indien de werkelijke duur afwijkt van de indicatie; een kostenraming op basis van het overeengekomen uurtarief; en de wijze van facturering.

Artikel 4 Ter beschikkingstelling van informatie, begeleiding en werkruimte door opdrachtgever

De opdrachtgever /coachee draagt er zorg voor dat alle gegevens en informatie, waarvan de opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever /coachee redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze van belang zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig in de vorm en op de wijze als gevraagd aan de opdrachtnemer worden verstrekt.
Opdrachtgever /coachee is gehouden de opdrachtnemer onverwijld te informeren over feiten en omstandigheden die in verband met de uitvoering van de opdracht van belang kunnen zijn.
Als coaching op locatie door de opdrachtgever/coachee wordt gevraagd, stelt de opdrachtgever de opdrachtnemer kosteloos een gespreksruimte en faciliteiten op locatie t.b.v. de coaching, ter beschikking waarbij de privacy van de gesprekken kan worden gewaarborgd .

Artikel 5. Verantwoordelijkheden van de opdrachtgever/coachee

De opdrachtgever/coachee is verantwoordelijk voor het aan opdrachtnemer voor aanvang van het consult doorgeven van relevante informatie met betrekking tot de eigen gezondheid die van invloed zouden kunnen zijn op het coaching traject. Ook veranderingen in de gezondheidstoestand tijdens het begeleidingstraject dienen te worden vermeld.
De opdrachtnemer kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor schade of letsel voortvloeiende uit het verzwijgen van informatie of ander belangrijk informatieverzuim door de opdrachtgever/coachee.
Opdrachtnemer behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die hem toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving.

Artikel 6. Uitvoering van de opdracht

De opdracht wordt naar beste inzicht en vermogen alsmede naar de eisen van professionaliteit en goed opdrachtnemerschap uitgevoerd door de opdrachtnemer. Deze verplichting heeft het karakter van een inspanningsverplichting, omdat het bereiken van het beoogde resultaat niet kan worden gegarandeerd.
De opdrachtgever/coachee aanvaardt dat de tijdsplanning en de kosten van de opdracht kunnen worden gewijzigd, indien partijen tussentijds overeenkomen de aanpak, werkwijze of omvang van de opdracht dan wel de daaruit voortvloeiende diensten uit te breiden of te wijzigen.
De opdrachtgever/coachee aanvaardt dat een standaard coaching/therapie-sessie van 90 minuten in rekening wordt gebracht indien binnen 24 uur voorafgaand aan de afspraak deze door de opdrachtgever/coachee wordt afgezegd.

Artikel 7: Beëindiging van de opdracht

De diensten van opdrachtnemer vinden plaats op basis van vrijwilligheid. Opdrachtgever en opdrachtnemer kunnen de diensten op elk moment beëindigen, bij voorkeur tijdens een gezamenlijke ontmoeting. De opdrachtnemer bevestigt de beëindiging vervolgens schriftelijk door middel van een e-mail aan de coachee en de opdrachtgever. Beëindiging laat de betalingsverplichting van opdrachtgever onverlet.
In financiële zin is de opdracht afgesloten, zodra overeengekomen honorering is goedgekeurd én betaald door opdrachtgever aan opdrachtnemer. Opdrachtgever dient de opdrachtnemer over deze goedkeuring binnen een termijn van dertig dagen na dagtekening van de eindafrekening te berichten. Indien de opdrachtgever niet binnen deze termijn reageert, wordt de eindafrekening geacht te zijn goedgekeurd.

Artikel 8. Honorarium

Alle door opdrachtnemer gehanteerde honoraria / tarieven zijn in euro’s en gebaseerd op 60 minuten. Voor ieder deel van 60 minuten, steeds afgerond op 15 minuten, geldt een evenredig deel van het uurtarief. Indien BTW dient te worden afgedragen, wordt deze bovenop het honorarium in rekening gebracht. Het overeengekomen uurtarief van de opdracht is schriftelijk in een opdrachtbevestiging vastgelegd.
Indien voor de te verrichten diensten vormen van honorariumberekening worden gehanteerd anders dan de aan de opdracht bestede hoeveelheid arbeid en kosten of een honorarium in een vast bedrag, dient daarvan in de overeenkomst met de opdrachtgever een duidelijke omschrijving te worden opgenomen. De opdrachtnemer dient zich er dan van te vergewissen dat hiermee het belang van de opdrachtgever/coachee is gediend en de eigen onafhankelijkheid blijft gewaarborgd.
Het honorarium is exclusief voorbereidingskosten, reisuren/ kilometervergoeding en andere opdrachtgebonden kosten tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
Indien de opdrachtgever een controle wenst van een registeraccountant op de declaratie van de opdrachtnemer, dan zal daaraan medewerking worden verleend. De kosten en uren die de opdrachtnemer maakt ten behoeve van een dergelijke controle zijn voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 9. Betalingsvoorwaarden

Betaling door de opdrachtgever dient te geschieden binnen de overeengekomen termijnen. Betaling dient te geschieden door middel van overmaking ten gunste van een door de opdrachtnemer aan te wijzen bankrekening.
Indien de opdrachtgever niet binnen de overeengekomen termijn heeft betaald, is de opdrachtnemer gerechtigd, nadat hij de opdrachtgever ten minste eenmaal heeft aangemaand te betalen, over te gaan tot het inschakelen van een incasso.
Alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke (incasso)kosten, die de opdrachtnemer maakt als gevolg van de niet-nakoming door de opdrachtgever van diens betalingsverplichtingen, komen ten laste van de opdrachtgever.

Artikel 10. Aansprakelijkheid

De diensten van opdrachtnemer zijn resultaatgericht, zonder dat resultaat te garanderen.
De opdrachtnemer zal zich ten zeerste inspannen de opdracht met zorg en naar beste inzicht en vermogen uit te voeren. Behoudens in geval van opzet of grove schuld is opdrachtnemer niet aansprakelijk voor enige schade of vervolgschade die de coachee, opdrachtgever of enig derde mocht lijden als gevolg van enig handelen of nalaten van opdrachtnemer of door hem ingeschakelde derden.
De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor door de opdrachtgever/coachee geleden schade, van welke aard ook, indien opdrachtnemer bij de uitvoering van zijn opdracht is uitgegaan van door opdrachtgever/coachee verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
De opdrachtgever/coachee vrijwaart de opdrachtnemer tegen alle aanspraken (zoals schades en rechtsvorderingen) van derde(n) die met de uitvoering van de overeenkomst tussen opdrachtgever en opdrachtnemer samenhangen, tenzij het aanspraken betreft ten gevolge van bewezen ernstige tekortkomingen van de opdrachtnemer.
De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor beschadiging, verlies of diefstal van persoonlijke bezittingen van de opdrachtgever/coachee in aanloop naar/tijdens/na afloop van de uitvoering van de opdracht.
De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Eventuele aanspraken van de opdrachtgever/coachee in hier bedoelde zin dienen direct, doch uiterlijk binnen 30 dagen na het ontstaan of het bekend worden van de schade te zijn ingediend, bij gebreke waarvan de opdrachtgever/coachee zijn/haar rechten heeft verwerkt.
Herstel van schade welke door de opdrachtgever/coachee veroorzaakt is aan het eigendom van opdrachtnemer, welke beschikbaar zijn gesteld door de opdrachtnemer of welke door de opdrachtnemer is gehuurd of gekocht zullen voor rekening zijn van de veroorzaker.in euro’s in

Artikel 11. Klachten en geschillen

Er is sprake van een klacht of geschil indien één van beide partijen dit in een aangetekend schrijven aan de wederpartij stelt.
Een klacht over verrichte werkzaamheden of een factuurbedrag dient binnen dertig dagen na verzending van de stukken of de informatie waarover de opdrachtgever/coachee klaagt, dan wel, indien opdrachtgever/coachee aantoont dat hij de tekortkoming redelijkerwijs niet eerder kon ontdekken binnen dertig dagen na ontdekking van de tekortkoming, schriftelijk – per mail of aangetekend schrijven – aan de opdrachtnemer kenbaar te worden gemaakt. Overschrijding van deze termijn leidt tot verval van alle aanspraken. Een klacht schort de betalingsverplichting van opdrachtgever jegens opdrachtnemer niet op, tenzij en voor zover de opdrachtnemer aan opdrachtgever/coachee te kennen heeft gegeven dat het de klacht gegrond acht.
Een klacht bij opdrachtnemer kenbaar gemaakt conform artikel 11.2 dient door opdrachtnemer binnen 30 dagen na ontvangst van een antwoord te worden voorzien met vermelding wanneer zijn zienswijze volgt. In zijn zienswijze verklaart opdrachtnemer de klacht gegrond dan wel ongegrond en beargumenteert zijn standpunt.
In geval van een gegronde klacht heeft de opdrachtnemer de keuze tussen aanpassing van het factuurbedrag, het kosteloos verbeteren of het opnieuw verrichten van de desbetreffende werkzaamheden dan wel het geheel of gedeeltelijk niet (meer) uitvoeren van de opdracht.
Indien er sprake is van een geschil tussen partijen, bijvoorbeeld over de beoordeling of de afhandeling van een klacht als bedoeld in artikel 11.3 en 11.4, kan een onafhankelijke klachtencommissie of mediator worden ingeschakeld. Aan deze Klachtencommissie /mediator kan worden gevraagd om te assisteren bij het tot stand brengen van een regeling van het geschil. De tussenkomst van de leden van de Klachtencommissie geschiedt zonder last of ruggenspraak. De besluitvorming ligt evenwel in handen van partijen.

Artikel 12. Slotbepaling

Indien één of meerdere bepalingen van de Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zullen blijken te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht en zullen de nietige bepalingen worden vervangen door rechtsgeldige bepalingen die de bedoeling van opdrachtgever en opdrachtnemer zoveel mogelijk benaderen.
De administratie van opdrachtnemer geldt, behoudens tegenbewijs, als bewijs van overeenkomst, van gedane betalingen en door opdrachtnemer verrichte werkzaamheden.
Opdrachtnemer en opdrachtgever erkennen dat de elektronische communicatie, zoals Whatsapp-berichten en e-mailberichten, als bewijs kan dienen.
Op elke overeenkomst tussen opdrachtgever/coachee en opdrachtnemer is Nederlands recht van toepassing.
Deze bij de KvK gedeponeerde Algemene Voorwaarden (versie 2022) zijn van toepassing op alle overeengekomen opdrachten welke door AlbertCoaching worden uitgevoerd.